【谁说消费不行了· “坚挺”】pidan：我真心觉得现在是做消费最好的时候

编者按

“今年消费不行了”简直成为2022年的一句俗话，人人都可说，人人都在说。说“不行”的人们主要有两点原因：其一，资本市场遇冷，其二，疫情造成消费市场萎缩。—— 在2022年末，疫情初见曙光的当下，清流资本偏要站出来唱唱反调：谁说消费不行了？！

诚然2022年对绝大部分新消费品牌都不是好过的一年，特别对于上海的企业，今年更是难上加难。我们为上海的消费品牌准备了这个特别系列，记录他们是如何坚挺到今天，依然闪闪发光的故事！

第四个系列：“我要坚挺”，第一篇，有请pidan创始人兼CEO马文飞。

我真心觉得现在是做消费最好的时候

我觉得今年pidan的发展其实是超出我的预期的。

第一点，我们在二季度，因为公司总部在上海，真真实实措手不及的经历了疫情封控。

第二点，在618第二阶段，7、8、9三个月，真真实实失去了李佳琦这个非常大流量直播入口。

第三点，我们在4月份最大宣发时期遇到了上海的封城。这么难的三个事儿我们都赶上了，无法控制、甚至无法预料、也不可能做到预估的巨大问题面前，我们仍维持了20%左右的全年业绩增长！

能做到增长我觉得有两个原因。

第一个，确实有一定程度在消费者心里面建立一些他信任我们的感受，即便在这种情况下他仍然没有选择买比我们更便宜的产品，而选择了买我们。我们确实已经有了一点点“品牌”的印记，因为品牌的底层是一种信任，越是突发性的事件，消费者愿意把钱花在信任的类目里面。

第二个点，我们自己觉得商业循环做得比较好，从我们采购、生产、销售、发货、售后整个链条，在这么难疫情大环境里面，相对来说交付比较顺畅，解决问题比较及时，我们自己的经营效率还是得到了保证。

一个是消费者信任我们，一个是我们经营效率也接受得了这些信任，所以结果还可以。

封控的时候我们面临的最大的问题是，上海这个城市占我们纯线上订单的15%，上海订单完全交付不了。我们在4月中旬花非常非常高的价格，从外面把货运过来，给上海的消费者做团购，供到线下门店里面去。这个过程，我们用了两个星期反应，第三个星期把货运到上海，第四个星期开卖。虽然说销售额是杯水车薪，但是证明了我们有一定解决问题的能力。因为没有人在封城的时候还能在线下做生意，我们又不是保供单位。我觉得解决这个事情，比到底卖了多少更重要。

过程中我们发现，通过前两年非常极致的人员控制带来的结果是，每个同事都是比较好的，也没有什么离职，也没什么不稳定，大家都挺好。他们在非正常的环境下都表现得很正常。（此处应该有掌声👏）

我们一直以来都是讲要做一个挣钱的公司，非常明显，宠物行业的体量不足以让你亏钱做到四五十亿，我们这行7—8个亿左右的规模就可以考虑IPO了，你从一个4个亿左右的公司往7—8个亿跑，商业逻辑上决定了我们这样的企业通过短时或者长时的亏损，都亏不到一个壁垒型规模，那亏它干啥？这是无论环境好坏都不可能改变的底层商业逻辑。

为什么我们今年仍然挣钱？因为我的流量成本只有10%。但是，我们降低流量成本还能保证销售额，就离不开品牌的建设。我觉得无论品牌在什么时候，无论多么难以追踪效果或者roi，都要做品牌建设，只是做大做小的问题。反而在生意难做的时候，你除了产品有壁垒级的差距，消费者会选你以外，消费者只会因为喜欢你、相信你而选你。

在整个公司流程成本极其变动和高的时刻，用涨价或者压缩服务成本来抗衡风险是最简单的让公司活下来的办法，消费者这时候如果持续买你，你就活过来了。但是，凭什么涨价后消费者还持续买你？对我来说，是凭产品本身的质量以及品牌，产品好不好跟品牌有关。网上那么多搞测评的，也就百万分之一的人是测评专业户，剩下都是普通消费者，从他觉得你好，到他真的愿意为了你好的印象花更多的钱买你，这是两回事。

今年的市场非常糟糕，就刚需品类都涨了，非刚需都跌了。（还好，我们猫砂是刚需）。但是我觉得消费行业没凉，是公司凉，跟消费没啥关系。万物皆归消费，所有的科技最后都得产品化、商业化才能挣钱。

我个人是对市场悲观、对公司发展乐观。悲观是因为消费者的心情不怎么愉悦，每个人心理都有一种痛，会有一种紧张，会有一些焦虑，所以消费者在获取信息的时候只能去获取强度大的、夸张的、搞笑的、有痛感或者扭曲的对象，氛围的、美的、轻的东西不会被传播，这是人群气氛环境带来的。更重要的是，没有一蹴而就的流量方法论，所有的事情都变成了日拱一卒，决定你明年好不好的，不是今年，是过去几年你拱得好不好？你过去拱得不好，你明年拱了也没用。

我真心想说，现在其实是做消费最好的时候！因为不会有任何人以你无法想象的钱来跟你竞争，大家真的都是日拱一卒的笨功夫，如果你拱的那一卒是你真心想拱的话，你不停地拱上去你肯定会获胜。因为大家都拱的话，决定的拱得好不好就不是钱或者外力了，而纯粹是你自己拱的有多认真、多投入、多开心了。完全真实的比拼好坏，我觉得是所有真正正儿八经热爱消费的公司最开心的事。

明年pidan的目标是继续增长涨35%。3-5年我希望我们可以卖到美国和日本。我想在真正国际的舞台上跟所有的消费者交流，因为中日美是猫咪市场最大的三个国家，我要做卖给所有有猫家庭的产品。